No records
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电池没电,打不开锁,有开锁的方法吗? |
去便利店购买9V电池(6LF22 碱性) 后,在数字键盘前或产品下端,又或在侧面的补充电端处接触电池,就可认证磁卡 |
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应急钥匙是什么? |
在电池没电及紧急情况发生时,可用一般钥匙开锁的备用钥匙 在忘了密码或丢失出入卡的时,应急钥匙非常有用,可放于办公室及其他地方,必要时方便取用 |
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三星智能锁售后服务政策 |
一、售后政策 1. 质保期:自2019年开始官方保修由12个月升级为24个月。 2. 开始日期:以质保卡和发票日期为准计算开始日期。如无法提供以上信息,以产品序列号或外包装上的生产日期推后三个月为准。 3. 质保范围:保修期内产品本身性能问题,三星负责免费维修。 4. 售后服务电话:400-818-0177 人工客服工作时间:8:30-20:30 自动语音服务时间:20:31-8:29 如在自动语音服务时间内遇到无法开门的紧急情况,请拨打110报警,并寻找有110备案的开锁公司处理,提供费用明细,三星将承担开锁费用。 5. 由于产品的特殊性,门锁产品严禁私拆私修行为。您的私自行为将导致您无法享受三星智能锁的正常质保。如需要售后服务,请拨打官方售后服务电话400-818-0177。 二、退换货政策: 1. 7天无理由退货:产品未安装以及不影响二次销售(商品保持原有的品质和功能、外观完好、商品本身及原包装和配件的商标及各种标识完整齐全)的条件下,可在自签收之日起7日内享受无理由退货服务。退货时,产生的物流费用由用户自行承担。 2. 产品已经安装,或出现人为损坏,包装缺失,零配件缺失,不予办理退换货。 3. 保修期内,由于产品本身的性能故障,修理两次仍不能正常使用的,可以免费调换同型号同规格的产品。 三、非保内产品有偿保修收费标准: 属于下列情况之一者,不属于免费维修范围,我司可提供有偿服务: 1、 超过质保期限的; 2、 无法提供质保卡或有效发票的(能够提供有效购买凭证的除外); 3、 未按说明书的要求使用、操作门锁,维护、保管不当而引起的故障; 4、 非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的; 5、 使用非三星指定配件安装或维修,而导致门锁故障或损坏的; 6、 质保卡的产品信息与修理产品信息不符或者涂改的; 7、 因不可抗力造成损坏的; 8、 因外力造成的故障、划伤或破损。 非保内有偿保修劳务费价格: 服务类型 等级 说明 费用基准(RMB) 备注 非保内产品维修 1级 软件修复,简单调整、更换wifi模块 80 2级 锁体外观零件更换(手柄,锁体外观件更换,不需要拆卸机体) 120 3级 按键/锁芯更换、主板更换(需要拆卸机体) 180 非保内产品维修上门费 与维修站距离超30公里收取上门费,不足1公里按照1公里计算,最高限价为300元 1元/1公里 高速过路费按照实际收取 注意:1、上门费不包含劳务费和配件费 2、配件费以官方售后报价为准 |
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